おてがる光のサポートセンターの電話に繋がらないときの対処法

記事内に広告が含まれています。

おてがる光に申し込んだはいいものの、加入時に「あんしんサポート」なる月額550円のオプションを付けさせられました。

このオプションを解約するには、サポートセンターに電話するしか方法がありません。

でも、申込者が多くて窓口の人が足りないためか、ぜんぜん電話に繋がらないんです…

今回は、おてがる光のサポートセンターの電話に繋がらないときの対処法をまとめておきます。

「折り返し電話予約」ページから予約する

いちばん確実だと思うのは、おてがる光の「折り返し電話予約」をすること。

おてがる光「折り返し電話予約」

指定した連絡希望日や時間帯に、会社側から電話してもらえるので、こちらから何度もかける必要がありません。

問い合わせ内容も事前に伝えることができるので、オプションの解約までスムーズに進みます。

メールやチャットで問い合わせをしてみる

「電話でないと解約できない」と言われましたが、一向に繋がらない時は問い合わせページからメールで解約したい旨を伝えましょう。

おてがる光「お問い合わせ」

メールだと数日以内に回答が来ます。

ぼくはサービス開始からそれほど経過していない時に申し込んだので、当時はチャットシステムが無かったのですが、オンラインマニュアルのチャットサポートに問い合わせてみるのもアリだと思います。

EXGATEサポートオンラインマニュアル

本社に電話する

おてがる光を運営している「エクスゲート」に電話するのも、一つの方法です。

おてがる光「会社概要」

オプションの解約のため、2〜3日くらい電話が繋がらなくてゲンナリしていたんですが、ふと会社概要に載っている電話番号が違うことを知り、試しにかけてみたら繋がりました。

窓口の方が気を利かせて、おてがる光の担当者に繋いでくれるよう対処してくれました。

おわりに

こんなに電話に繋がらないなら、最初からオプション付けなければ良かったな…と後悔しています。

もし申し込み前であるなら、スタッフからは当たり前のように「あんしんサポート」の付帯を勧められますが、しっかり断っておきましょう。

申請方式のWebマニュアルとは別に、ユーザー側で自由に手続きできる「契約者専用ページ」とかつくって、解約できればいいんですけどね(´・ω・`)

雑記
スポンサーリンク
わらラボ

コメントはこちら